Vilkår og betingelser

Artikel 1 – Definitioner

I disse vilkår forstås ved:

Fortrydelsesfrist: den periode, hvor forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;
Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i udøvelsen af erhverv eller virksomhed og indgår en fjernkontrakt med Greenleaf Blends;
Dag: kalenderdag;
Varig aftale: en fjernkontrakt vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller modtagelsesforpligtelserne er fordelt over tid;
Holdbar databærer: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller Greenleaf Blends at gemme oplysninger, der er rettet til dem personligt, på en måde, der gør det muligt at fremtidig konsultering og uændret gengivelse af de gemte oplysninger;
Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at ophæve fjernkontrakten inden for fortrydelsesfristen;
Virksomhed: Greenleaf Blends, den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere på afstand;
Fjernkontrakt: en kontrakt, hvor der i forbindelse med et af Greenleaf Blends organiseret system for fjernsalg af produkter og/eller tjenester, indtil og med indgåelsen af kontrakten udelukkende anvendes én eller flere teknikker til fjernkommunikation;
Teknik til fjernkommunikation: middel, der kan anvendes til at indgå en kontrakt, uden at forbrugeren og Greenleaf Blends samtidig er samlet i samme rum;
Almindelige betingelser: disse Almindelige Betingelser for Greenleaf Blends.

Artikel 2 – Virksomhedens identitet

Greenleaf Blends (del af Create Brands B.V.)
Adresse: Coolsingel 104, 3011AG, Rotterdam
E-mailadres: support@greenleafblends.nl
KvK-nummer: 93396090

Artikel 3 – Anvendelighed

Disse almindelige betingelser gælder for ethvert tilbud fra Greenleaf Blends og for enhver indgået fjernkontrakt og bestillinger mellem Greenleaf Blends og forbrugeren. Før fjernkontrakten indgås, vil teksten i disse almindelige betingelser blive gjort tilgængelig for forbrugeren. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil der før indgåelsen af fjernkontrakten blive angivet, at de almindelige betingelser kan ses hos Greenleaf Blends, og de vil på forbrugerens anmodning blive sendt hurtigst muligt og gratis.

Hvis fjernkontrakten indgås elektronisk, kan teksten i disse almindelige betingelser, i modsætning til foregående afsnit og før indgåelsen af fjernkontrakten, blive stillet til rådighed for forbrugeren på en sådan måde, at denne kan gemme den på en holdbar databærer på en nem måde. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil der før indgåelsen af fjernkontrakten blive angivet, hvor de almindelige betingelser kan tilgås elektronisk, og at de på forbrugerens anmodning vil blive sendt elektronisk eller på anden måde gratis.

I tilfælde af, at der udover disse almindelige betingelser også gælder særlige produkt- eller tjenestebetingelser fra Greenleaf Blends, gælder det andet og tredje afsnit tilsvarende, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende almindelige betingelser altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest fordelagtig for ham.

Hvis en eller flere bestemmelser i disse almindelige betingelser på noget tidspunkt er helt eller delvist ugyldige eller annulleres, forbliver kontrakten og disse betingelser i øvrigt i kraft, og den pågældende bestemmelse vil straks blive erstattet af en bestemmelse, der så vidt muligt svarer til det oprindelige formål.

Situationer, der ikke er omfattet af disse almindelige betingelser, skal vurderes 'i ånden' af disse almindelige betingelser.

Uklarheder om fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores betingelser skal forklares 'i ånden' af disse almindelige betingelser.

Artikel 4 – Tilbuddet

Hvis et tilbud fra Greenleaf Blends har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette blive tydeligt angivet i tilbuddet. Tilbuddet fra Greenleaf Blends er uforpligtende. Greenleaf Blends er berettiget til at ændre og tilpasse tilbuddet. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de produkter og/eller tjenester, der tilbydes af Greenleaf Blends. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at gøre det muligt for forbrugeren at foretage en ordentlig vurdering af tilbuddet. Hvis Greenleaf Blends bruger billeder, er disse en troværdig gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Tydelige fejl eller fejl i tilbuddet binder ikke Greenleaf Blends. Alle billeder, specifikationer i tilbuddet fra Greenleaf Blends er indikationer og kan ikke give anledning til erstatning eller ophævelse af kontrakten. Billeder af produkter er en sandfærdig gengivelse af de produkter, der tilbydes af Greenleaf Blends. Greenleaf Blends kan ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt matcher de virkelige farver på produkterne. Ethvert tilbud fra Greenleaf Blends indeholder sådan information, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med accept af tilbuddet. Dette gælder især:

prisen, eksklusiv told- og importmoms. Disse ekstra omkostninger vil være for kundens regning og risiko. Post- og/eller kurerfirmaet vil med hensyn til importen anvende den særlige ordning for post- og kurerfirmaer. Denne ordning gælder, hvis varerne importeres til bestemmelseslandet i EU, hvilket også er tilfældet her. Post- og/eller kurerfirmaet opkræver momsen (eventuelt sammen med de opkrævede toldbehandlingsomkostninger) hos modtageren af varerne;
eventuelle forsendelsesomkostninger;
måden, hvorpå kontrakten vil blive indgået, og hvilke handlinger der er nødvendige for dette;
hvorvidt fortrydelsesretten er gældende eller ej;
måden, hvorpå betalingen, leveringen og udførelsen af kontrakten vil blive foretaget af Greenleaf Blends;
fristen for accept af tilbuddet, eller fristen, inden for hvilken Greenleaf Blends garanterer prisen;
størrelsen af taksten for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved brug af teknikken til fjernkommunikation beregnes på et andet grundlag end den regulære basistakst for det anvendte kommunikationsmiddel;
om kontrakten arkiveres efter indgåelsen, og i så fald hvordan denne kan konsulteres af forbrugeren;
måden, hvorpå forbrugeren, inden indgåelsen af kontrakten, kan kontrollere og om nødvendigt rette de oplysninger, han har givet i forbindelse med kontrakten;
de eventuelle andre sprog, udover dansk, som kontrakten kan indgås på med Greenleaf Blends;
de adfærdskoder, som Greenleaf Blends har underlagt sig, og hvordan forbrugeren kan tilgå disse adfærdskoder elektronisk; og
den minimale varighed af fjernkontrakten i tilfælde af en varig aftale. Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver, typer materialer.

Artikel 5 – Kontrakten

Aftalen indgås, med forbehold af bestemmelserne i afsnit 4, på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet fra Greenleaf Blends og opfylder de dertil knyttede betingelser. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter Greenleaf Blends straks modtagelsen af accepten af tilbuddet elektronisk. Så længe denne accept ikke er bekræftet af Greenleaf Blends, kan forbrugeren annullere aftalen. Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer Greenleaf Blends passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at sikre den elektroniske overførsel af data og sørger for et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil Greenleaf Blends træffe passende sikkerhedsforanstaltninger. Greenleaf Blends kan – inden for lovgivningens rammer – indhente oplysninger om, hvorvidt forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt om alle de fakta og faktorer, der er relevante for en ansvarlig indgåelse af fjernkontrakten. Hvis Greenleaf Blends på baggrund af denne undersøgelse har god grund til ikke at indgå aftalen, er Greenleaf Blends berettiget til begrundet at afvise en bestilling eller ansøgning eller knytte særlige betingelser til udførelsen. Greenleaf Blends vil sammen med produktet eller tjenesten sende følgende information til forbrugeren skriftligt eller på en sådan måde, at den kan gemmes af forbrugeren på en tilgængelig måde på en holdbar databærer:

E-mailadressen til Greenleaf Blends' afdeling, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager;
Betingelserne og måden, hvorpå forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en tydelig meddelelse om, at fortrydelsesretten er udelukket;
Oplysninger om garantier og eksisterende service efter køb;
De oplysninger, der er nævnt i artikel 4, afsnit 3 i disse betingelser, medmindre Greenleaf Blends allerede har givet disse oplysninger til forbrugeren inden udførelsen af aftalen;
Kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er af ubestemt varighed. I tilfælde af en varig aftale gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering. Enhver aftale indgås under opsættende betingelser om tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter fra Greenleaf Blends.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at annullere aftalen med Greenleaf Blends uden at angive årsager i op til 365 dage. Denne betænkningstid starter dagen efter modtagelsen af produktet af forbrugeren eller en repræsentant, som forbrugeren har udpeget på forhånd og meddelt Greenleaf Blends.

I betænkningstiden skal forbrugeren håndtere produktet og emballagen med omhu. Han må kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han gør brug af sin fortrydelsesret, skal han returnere produktet med alt det tilhørende tilbehør og – hvis det er muligt med rimelighed – i den originale tilstand og emballage til Greenleaf Blends i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner fra Greenleaf Blends. Se også returpolitikken for instruktioner.

Når forbrugeren ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, er han forpligtet til at give Greenleaf Blends besked inden for 365 dage efter modtagelsen af produktet. Forbrugeren skal meddele dette skriftligt via e-mail. Efter at forbrugeren har meddelt, at han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal kunden returnere produktet inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer er returneret rettidigt, f.eks. ved hjælp af en kvittering for forsendelse.

Hvis kunden efter udløbet af de i afsnit 2 og 3 nævnte frister ikke har meddelt, at han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, eller hvis produktet ikke er blevet returneret til Greenleaf Blends, er købet en kendsgerning.

Artikel 7 – Omkostninger i tilfælde af fortrydelse

Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, er omkostningerne ved returneringen af produkterne for forbrugerens regning. Hvis forbrugeren har betalt et beløb (eksklusive forsendelse), vil Greenleaf Blends refundere dette beløb så hurtigt som muligt, dog senest 14 dage efter fortrydelsen. Dette forudsætter dog, at produktet allerede er modtaget af Greenleaf Blends, eller at der kan fremlægges overbevisende bevis for fuldstændig returnering.

Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesret

Greenleaf Blends kan udelukke fortrydelsesretten for forbrugeren for produkter som beskrevet i afsnit 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis Greenleaf Blends tydeligt har angivet dette i tilbuddet eller i det mindste inden indgåelsen af aftalen.

Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun muligt for produkter:

der er fremstillet af Greenleaf Blends i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer;
der er tydeligt personlige af natur;
der på grund af deres karakter ikke kan returneres;
der hurtigt kan forringes eller blive for gamle;
hvor prisen er bundet til udsving på det finansielle marked, som Greenleaf Blends ikke har indflydelse på;
for løs aviser og magasiner;
for lyd- og videooptagelser samt computersoftware, hvor forbrugeren har brudt forseglingen;
for hygiejneprodukter, hvor forbrugeren har brudt forseglingen;
ved gentagne køb har forbrugeren kun ret til fortrydelse af den første bestilling.

Artikel 9 – Prisen

I løbet af den i tilbuddet angivne gyldighedsperiode vil priserne for de produkter og/eller tjenester, der tilbydes af Greenleaf Blends, ikke blive forhøjet, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i moms-satserne.

I modsætning til det foregående afsnit kan Greenleaf Blends tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er bundet til udsving på det finansielle marked, som Greenleaf Blends ikke har indflydelse på, med variable priser. Denne binding til udsving og det faktum, at eventuelle nævnte priser er vejledende, vil blive angivet i tilbuddet.

Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de skyldes lovbestemmelser eller forskrifter.

Prisforhøjelser fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis Greenleaf Blends har indgået dette, og:

de skyldes lovbestemmelser eller forskrifter; eller
forbrugeren har ret til at opsige aftalen med virkning fra den dag, hvor prisforhøjelsen træder i kraft.

Leveringen finder sted i henhold til artikel 5, første afsnit, i moms-loven af 1968 i det land, hvor transporten påbegyndes. I dette tilfælde finder leveringen sted uden for EU. Som følge heraf vil der blive opkrævet moms ved import og/eller toldbehandlingsgebyrer hos modtageren af varerne af post- eller kurerfirmaet. Derfor vil Greenleaf Blends ikke opkræve moms. Alle priser er med forbehold for tryk- og tastefejl. Greenleaf Blends påtager sig intet ansvar for konsekvenserne af tryk- og tastefejl. I tilfælde af tryk- og tastefejl er Greenleaf Blends ikke forpligtet til at levere produktet til den forkerte pris.

Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti

Greenleaf Blends garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne opfylder aftalen, de i tilbuddet angivne specifikationer, de rimelige krav til pålidelighed og/eller brugbarhed samt de lovbestemmelser og/eller myndighedsforskrifter, der eksisterede på tidspunktet for aftalens indgåelse. Hvis aftalt, garanterer Greenleaf Blends også, at produktet er egnet til andet end almindeligt brug.
En garanti, der gives af Greenleaf Blends, producenten eller importøren, berører ikke de lovbestemte rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende i henhold til aftalen over for Greenleaf Blends.
Eventuelle mangler eller fejlleverede produkter skal meddeles skriftligt til Greenleaf Blends inden for 14 dage efter levering. Returnering af produkterne skal ske i den originale emballage og i ny tilstand.
Garantiperioden for Greenleaf Blends svarer til fabrikkens garantiperiode. Greenleaf Blends er dog aldrig ansvarlig for produktets endelige egnethed til enhver individuel anvendelse af forbrugeren, ej heller for eventuelle råd vedrørende brugen eller anvendelsen af produkterne.
Garantien gælder ikke, hvis:

Forbrugeren selv har repareret og/eller ændret de leverede produkter eller har ladet dem reparere og/eller ændre af tredjeparter;
De leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller på anden måde er blevet behandlet uforsigtigt eller i strid med instruktionerne fra Greenleaf Blends og/eller behandlet på emballagen;
Manglen er helt eller delvist forårsaget af forskrifter, som myndighederne har fastsat eller vil fastsætte med hensyn til arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.

Artikel 11 – Levering og udførelse

Greenleaf Blends vil udvise størst mulig omhu ved modtagelse og udførelse af bestillinger af produkter. Under hensyntagen til, hvad der er angivet i artikel 4 i disse almindelige betingelser, vil Greenleaf Blends udføre accepterede bestillinger hurtigst muligt, dog senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringstid.

Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en bestilling ikke eller kun delvist kan udføres, vil forbrugeren blive informeret herom senest 30 dage efter, at han har afgivet bestillingen. Forbrugeren har i så fald ret til at annullere aftalen uden omkostninger og har ret til eventuel erstatning.

I tilfælde af annullering i henhold til det foregående afsnit vil Greenleaf Blends refundere det beløb, som forbrugeren har betalt, så hurtigt som muligt, dog senest inden for 14 dage efter annulleringen.

Hvis levering af et bestilt produkt viser sig umuligt, vil Greenleaf Blends bestræbe sig på at stille en erstatningsartikel til rådighed. Senest ved levering vil det klart og forståeligt blive meddelt, at en erstatningsartikel leveres. For erstatningsartikler kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Omkostningerne ved en eventuel returnering er for Greenleaf Blends' regning.

Risikoen for beskadigelse og/eller bortkomst af produkter påhviler Greenleaf Blends, indtil det tidspunkt, hvor produkterne leveres til forbrugeren eller en repræsentant, som forbrugeren har udpeget på forhånd og meddelt Greenleaf Blends, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 12 – Løbende aftaler: varighed, opsigelse og forlængelse

Opsigelse Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for ubestemt tid med Greenleaf Blends, og som indebærer regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, med forbehold for de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst én måned.

Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode med Greenleaf Blends, og som indebærer regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, ved periodens udløb, med forbehold for de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst én måned. Forbrugeren kan de i de foregående afsnit nævnte aftaler med Greenleaf Blends:

til enhver tid opsige og er ikke begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
opsige på mindst samme måde, som aftalen blev indgået;
altid opsige med den samme opsigelsesfrist, som Greenleaf Blends har fastsat for sig selv.

Forlængelse En aftale, der er indgået for en bestemt periode med Greenleaf Blends, og som indebærer regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, må ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.

I modsætning til det foregående afsnit må en aftale, der er indgået for en bestemt periode med Greenleaf Blends, og som indebærer regelmæssig levering af dag-, nyheds- og ugeblade og tidsskrifter, stiltiende forlænges for en bestemt periode på maksimalt tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige denne forlængede aftale ved udløbet af forlængelsen med en opsigelsesfrist på højst én måned.

En aftale, der er indgået for en bestemt periode med Greenleaf Blends, og som indebærer regelmæssig levering af produkter eller tjenester, må kun stiltiende forlænges for ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige med en opsigelsesfrist på højst én måned og en opsigelsesfrist på højst tre måneder i tilfælde af, at aftalen indebærer regelmæssig, men mindre end en gang om måneden, levering af dag-, nyheds- og ugeblade og tidsskrifter.

En aftale af begrænset varighed, der indebærer regelmæssig prøve- eller introduktionslevering af dag-, nyheds- og ugeblade og tidsskrifter med Greenleaf Blends, videreføres ikke stiltiende og afsluttes automatisk ved afslutningen af prøve- eller introduktionsperioden.

Varighed Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren til enhver tid efter et år opsige aftalen med Greenleaf Blends med en opsigelsesfrist på højst én måned, medmindre rimelighed og retfærdighed taler imod opsigelse inden udløbet af den aftalte periode.

Artikel 13 – Betaling

For så vidt ikke andet er aftalt, skal de af forbrugeren skyldige beløb til Greenleaf Blends betales inden for 7 arbejdsdage efter begyndelsen af fortrydelsesfristen som nævnt i artikel 6, afsnit 1. I tilfælde af en aftale om levering af en tjeneste begynder denne periode, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen fra Greenleaf Blends.

Forbrugeren er forpligtet til straks at informere Greenleaf Blends om eventuelle unøjagtigheder i de leverede eller angivne betalingsoplysninger. I tilfælde af forbrugerens misligholdelse har Greenleaf Blends, med forbehold af lovbestemte begrænsninger, ret til at opkræve de forudgående rimelige omkostninger, der er meddelt forbrugeren.

Artikel 14 – Klageprocedure

Klage over udførelsen af aftalen skal indgives skriftligt til Greenleaf Blends inden for 7 dage efter, at forbrugeren har opdaget manglerne, og den skal være fuldstændig og tydeligt beskrevet.

Greenleaf Blends vil besvare klager, der er indgivet inden for en frist på 14 dage, regnet fra datoen for modtagelsen. Hvis en klage kræver en forudsigelig længere behandlingstid, vil Greenleaf Blends inden for fristen på 14 dage svare med en modtagelsesmeddelelse og en indikation af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.

Hvis klagen ikke kan løses i fællesskab, opstår der en tvist, som er underlagt tvistbilæggelsesproceduren.

En klage suspenderer ikke Greenleaf Blends' forpligtelser, medmindre Greenleaf Blends skriftligt angiver andet.

Hvis en klage anses for berettiget af Greenleaf Blends, vil Greenleaf Blends efter eget valg erstatte eller reparere de leverede produkter uden beregning.

Artikel 15 – Tvister

På aftaler mellem Greenleaf Blends og forbrugeren, som disse almindelige betingelser vedrører, gælder udelukkende nederlandsk ret, selvom forbrugeren bor i udlandet.