Tilbagebetalingspolitik

Greenleaf Blends' tilbagebetalingspolitik

 

Hos Greenleaf Blends stræber vi efter at give dig en fleksibel og gennemsigtig retur- og tilbagebetalingsproces. Nedenfor finder du vores politik, der sikrer fair behandling af både dig og os.

Fortrydelsesret

Som kunde har du ret til at fortryde dit køb inden for 60 dage efter, du har modtaget produktet – uden at skulle angive en grund. Fortrydelsesfristen begynder dagen efter, at du (eller en anden udpeget person, som ikke er transportøren) har modtaget varen.

I denne periode beder vi dig om at håndtere produktet og emballagen med forsigtighed. Du må undersøge produktet, men kun i det omfang det er nødvendigt for at vurdere, om du ønsker at beholde det. Hvis du vælger at returnere produktet, skal det returneres med alle medfølgende dele og – hvis muligt – i original stand og emballage.

For at starte en returnering skal du give os skriftlig besked inden for de 60 dage ved at kontakte os på support@greenleafblends.com. Når du har givet besked, har du 14 dage til at returnere produktet.

Greenleaf Blends Garanti

Alle køb er dækket af vores "Ned til sidste kapsel" 100% risikofri 60-dages tilfredshedsgaranti.

Vi tror så meget på vores produkters effektivitet, at vi tilbyder fuld tilbagebetaling op til 60 dage fra købsdatoen. Nyd dine kapsler hver dag! Og hvis du ikke oplever nogen fordele, så skriv til os på support@greenleafblends.com, og vi refunderer hele beløbet.

Ingen bøvl, ingen småt print. Vi kan bede dig om feedback til forbedringer, men selve tilbagebetalingsprocessen er enkel.

Hvad garantien ikke dækker

Selvom vi gerne vil gøre det trygt at handle hos os, dækker vores garanti ikke følgende:

  • Du kan ikke lide smagen – Smag er subjektiv. Vores fokus er sundhedsfordelene.

  • Du er allergisk over for en ingrediens – Læs ingredienslisten grundigt før køb. Du er selv ansvarlig for at vurdere, om produktet passer til dig.

  • Du har bestilt for meget – Refusion ydes ikke på grund af overbestilling, medmindre det skyldes en fejl fra vores side.

  • Du har bestilt det forkerte produkt – Tjek altid din kurv grundigt, inden du gennemfører købet.

  • Økonomiske problemer – Vi refunderer ikke ud fra personlige økonomiske omstændigheder.

Betingelser for returnering

For at være berettiget til tilbagebetaling skal følgende være opfyldt:

  • Produktet skal, hvis muligt, være i original stand og emballage, med alt tilbehør.

  • Du skal kunne fremvise købsbevis fra Greenleaf Blends (f.eks. kvittering eller ordrebekræftelse).

  • Let brug for inspektion er tilladt, men produktet skal kunne videresælges.

  • Returneringer uden forudgående besked accepteres ikke.

Omkostninger ved returnering

Du skal selv betale for returneringen, medmindre fejlen er vores (f.eks. forkert eller defekt vare). Vi anbefaler, at du sender med tracking for at sikre rettidig behandling.

Skatter og forsendelsesomkostninger

Bemærk venligst, at told, importmoms og forsendelsesomkostninger ikke refunderes. Disse omkostninger er dit eget ansvar og kan blive opkrævet separat af transportfirmaet ved levering. Greenleaf Blends inkluderer dem ikke i produktprisen.

Tilbagebetalinger dækker kun selve produktprisen (ekskl. fragt og afgifter), medmindre der er tale om en fejl fra vores side.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og inspiceret det returnerede produkt, giver vi dig besked om, hvorvidt din tilbagebetaling er godkendt. Hvis den godkendes, behandles tilbagebetalingen inden for 14 dage via den oprindelige betalingsmetode.

Forsendelsesomkostninger refunderes ikke, medmindre der er tale om en fejl fra vores side. Told og moms refunderes heller ikke.

Varer, der ikke kan returneres

Greenleaf Blends accepterer ikke returnering eller tilbagebetaling i følgende tilfælde:

  • Varer, der er blevet brugt betydeligt og ikke kun til inspektion.

  • Varer købt under kampagner eller med gavekort.

  • Varer udelukket fra garantien som nævnt ovenfor.

Beskadigede eller defekte produkter

Hvis du modtager en beskadiget, defekt eller forkert vare, så kontakt os straks på support@greenleafblends.com. Vi løser det gerne ved at sende en ny vare eller refundere beløbet. I sådanne tilfælde betaler vi returfragten.

Ombytninger

Hvis du ønsker at bytte et produkt, skal du først returnere det originale produkt som beskrevet ovenfor. Når returneringen er godkendt, kan du placere en ny ordre på det ønskede produkt.

Begrænsninger for tilbagebetaling

Tilbagebetaling gives ikke, hvis produktet returneres i væsentligt ændret stand eller hvis returproceduren ikke følges. Ved gentagne returneringer fra samme kunde forbeholder Greenleaf Blends sig retten til at afvise fremtidige returneringer eller indføre særlige betingelser – i overensstemmelse med dansk forbrugerlovgivning.

Behandlingstid

Når vi har modtaget og inspiceret produktet, informerer vi dig om godkendelse eller afvisning af din refusion. Hvis den godkendes, gennemføres tilbagebetalingen inden for 14 dage. Bemærk, at din bank eller kortudsteder kan bruge ekstra tid på at overføre pengene.

Databeskyttelse og GDPR

Vi behandler dine personoplysninger (navn, adresse og ordredetaljer) udelukkende til håndtering af returneringer, refunderinger og ombytninger. Vi bruger ikke dine oplysninger til markedsføring uden dit udtrykkelige samtykke.

Vi gemmer returrelaterede oplysninger i maksimalt 12 måneder til administrative og juridiske formål. Herefter slettes eller anonymiseres dataene sikkert.

Har du spørgsmål om denne politik eller brug for hjælp til en returnering? Kontakt os venligst på support@greenleafblends.com.