Tilbagebetalingspolitik

Greenleaf Blends' tilbagebetalingspolitik

Hos Greenleaf Blends bestræber vi os på at give vores kunder en fleksibel og gennemsigtig retur- og tilbagebetalingsproces. Nedenfor er vores politik for at sikre, at begge parter behandles retfærdigt.

Ret til tilbagetrækning

Som kunde har du ret til at fortryde dit køb inden for 365 dage efter modtagelsen af produktet uden at angive nogen grund. Denne fortrydelsesperiode begynder dagen efter, at du eller en udpeget tredjepart (bortset fra transportøren) har modtaget produktet.

I denne periode beder vi dig om at håndtere produktet og dets emballage med omhu. Du kan frit inspicere produktet, men kun i det omfang, det er nødvendigt for at beslutte, om du ønsker at beholde det. Hvis du vælger at returnere produktet, skal det returneres med alt medfølgende tilbehør og, hvis det er rimeligt muligt, i original stand og emballage.

For at påbegynde en returnering skal du underrette os inden for 365-dages perioden ved at kontakte os på support@greenleafblends.nl med en skriftlig meddelelse om din hensigt om at trække dig tilbage. Når du har fået besked, har du 14 dage til at returnere produktet.

Betingelser for returnering

For at være berettiget til refusion gælder følgende betingelser:

• Hvis det er muligt, skal produktet være i sin originale emballage og stand, inklusive alt medfølgende tilbehør.
• Bevis for køb hos Greenleaf Blends (f.eks. kvittering eller ordrebekræftelse) er påkrævet.

Vi forstår, at der kan forekomme mindre håndtering under inspektionen. Produktet skal dog så vidt muligt returneres i en stand, der er egnet til videresalg. Varer, der returneres uden forudgående varsel, vil ikke blive accepteret.

Omkostninger ved returnering

Omkostningerne ved returnering af produkterne er kundens ansvar, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side (f.eks. forkerte eller defekte produkter). Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesmetode for at sikre rettidig behandling af din returnering.

Skatter og forsendelsesgebyrer

Bemærk, at fortoldningsomkostninger, importmoms og forsendelsesgebyrer ikke kan refunderes. Disse omkostninger er kundens ansvar og opkræves separat af postvæsenet eller kurerfirmaet ved levering, afhængigt af din placering. Greenleaf Blends inkluderer ikke disse omkostninger i den angivne produktpris.

Refusioner dækker kun produktets pris (ekskl. forsendelse og afgifter), medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side.

Refundering

Når vi har modtaget og inspiceret dit returnerede produkt, giver vi dig besked om, hvorvidt din refusion er blevet godkendt. Efter godkendelse behandler vi din tilbagebetaling inden for 14 dage. Refusionen vil blive krediteret din oprindelige betalingsmetode.

Forsendelsesomkostninger refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes en forsendelsesfejl eller et defekt produkt. Ligeledes er told, importmoms og andre skatter ikke berettiget til refusion.

Varer, der ikke kan returneres

Greenleaf Blends accepterer ikke returnering eller tilbagebetaling af følgende:

• Varer, der er blevet brugt så meget, at de ikke kan inspiceres.
• Varer købt under kampagnesalg eller med gavekort.

Beskadigede eller defekte varer

Hvis du modtager et produkt, der er beskadiget, defekt eller forkert, bedes du kontakte os straks efter modtagelsen af produktet på support@greenleafblends.nl. Vi vil samarbejde med dig om at løse problemet, enten ved at tilbyde en erstatning eller en tilbagebetaling. I disse tilfælde dækker Greenleaf Blends returforsendelsesomkostningerne.

Ombytning

Hvis du ønsker at bytte et produkt, skal du først returnere den oprindelige vare ved at følge returprocessen ovenfor. Når vi har modtaget og godkendt din returnering, kan du afgive en separat ordre på den nye vare.

Begrænsninger på tilbagebetalinger

Der ydes ikke refusion, hvis produktet returneres i en væsentligt ændret tilstand eller uden at overholde returprocessen. I tilfælde af gentagne returneringer fra samme kunde forbeholder Greenleaf Blends sig retten til at afvise fremtidige returneringer eller anvende specifikke betingelser i overensstemmelse med hollandsk forbrugerlovgivning.

Behandlingstid

Når vi har modtaget dit returnerede produkt og kontrolleret dets tilstand, giver vi dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion. Hvis den godkendes, vil refusionen blive behandlet og krediteret din oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage. Bemærk, at det kan tage yderligere tid for din bank eller kreditkortudbyder at behandle og bogføre refusionen.

Hvis du har spørgsmål til denne refusionspolitik eller har brug for hjælp med en returnering, bedes du kontakte os på support@greenleafblends.nl.